Eletrodomésticos, da fábrica à assistência técnica. Séries, garantias e revendas conectadas.
Empresas de eletrodomésticos vendem por meio de revendas e dão suporte aos produtos por anos. O Dika Ops registra número de série, prazo de garantia, pedidos das revendas e atendimentos no mesmo cadastro, para rastrear uma venda de hoje quando o cliente ligar daqui a anos.
O que trava o setor de eletrodomésticos no dia a dia.
Cada unidade tem um número de série. Descobrir qual revenda e qual cliente a recebeu deve levar segundos, não horas.
A validade de um pedido de garantia depende da data da venda e das condições. A equipe confere tudo à mão, em vários arquivos.
As revendas têm seus próprios preços, metas de volume e condições de crédito. Pedidos e devoluções chegam de muitas formas.
As assistências autorizadas precisam de peças rapidamente. A demanda por peças é difícil de prever com dados de atendimento espalhados.
Números de série e produtos
Receba e expeça por número de série e mantenha modelo, variante e documentos no cadastro do produto.
- Números de série nos recebimentos e nas expedições
- Modelos com variantes e cores
- Manuais e documentos anexados
Pedidos e crédito das revendas
Receba pedidos por revenda, com preços e condições de crédito próprios, e acompanhe quanto cada uma deve.
- Tabelas de preços por grupo de revendas
- Pedidos entregues em partes
- Contas a receber por revenda
Garantia e atendimentos
Registre chamados de assistência na unidade, anote as peças usadas e mantenha o histórico com o cliente.
- Atendimentos ligados ao número de série e ao cliente
- Peças usadas lançadas no atendimento
- Histórico de assistência em um só lugar
Peças de reposição e compras
Mantenha o estoque de peças de reposição para a rede de assistência e reponha com os fornecedores conforme o consumo.
- Estoque por armazém e local
- Pedidos de compra de peças de reposição
- Histórico e perfil do fornecedor
Um fluxo só, do início ao fim.
- 01Receba as unidades
Os aparelhos chegam da fábrica ou do fornecedor com número de série.
- 02Pedido da revenda
Um pedido da revenda reserva estoque e aplica o preço e as condições de crédito dela.
- 03Expedição
A entrega registra os números de série enviados, e cada unidade fica ligada à sua revenda.
- 04Serviços
Um atendimento é registrado na unidade, e as peças saem do estoque de reposição.
- 05Fature e analise
Notas fiscais e custos de assistência alimentam relatórios de devoluções, reparos e demanda por peças.
Os módulos que você vai usar.
Eletrodomésticos: dúvidas respondidas.
Podemos rastrear uma unidade pelo número de série?
Sim. Os números de série podem ser registrados nos recebimentos e nas expedições, e você descobre qual revenda recebeu determinada unidade.
Podemos guardar informações de garantia?
Os cadastros de produto e de venda guardam os detalhes, e os atendimentos ficam ligados à unidade, então o histórico fica em um só lugar.
Podemos ter preços e condições de crédito diferentes por revenda?
Sim. Tabelas de preços e condições de crédito podem ser definidas por cliente ou grupo de clientes.
Podemos gerenciar as peças de reposição da rede de assistência?
Sim. As peças de reposição ficam em estoque, em endereços próprios, e pedidos de compra podem repô-las.
O Dika Ops já está disponível?
O Dika Ops está em beta fechado. Entre na lista de espera e entraremos em contato à medida que abrirmos vagas.
Comande a empresa inteira em um só lugar.
O Dika Ops está em beta fechado. Recebemos poucas empresas por vez e configuramos tudo junto com você.