A conta dos seus clientes, nas mãos deles.
Um portal com a sua marca em que cada cliente gerencia toda a conta com você: orçamentos, pedidos, remessas, faturas, assinaturas, contratos, suporte e um gerente de conta dedicado. Os fornecedores têm o próprio portal para concorrências.
Uma visão geral, tudo o que está pendente
O cliente abre o portal e vê o que depende dele: um orçamento para decidir, uma fatura para pagar, um contrato para assinar. Saldo, pedidos e remessas estão ali mesmo.
- Lista de pendências com ações em um clique
- Saldo em aberto, pedidos, remessas e serviços num relance
- Compras dos últimos 12 meses
Um gerente de conta dedicado
Cada cliente vê quem cuida da sua conta, quando essa pessoa está online e em quanto tempo costuma responder. Um clique para enviar mensagem ou agendar uma ligação.
- Representante comercial designado
- Status online e tempo de resposta
- Enviar mensagem ou pedir uma ligação
Orçamentos prontos para decisão
Os clientes revisam itens, condições de pagamento e prazo de entrega e então aceitam, pedem uma revisão ou recusam com uma observação. Aceitar cria o pedido.
- Aceitar, revisar ou recusar com observação
- Pedidos de alteração com novas datas de entrega
- Cada visualização e decisão registrada
Pedidos e remessas, ao vivo
Cada pedido mostra seus itens, andamento, remessas e faturas. As remessas mostram volumes, veículo e horário de chegada.
- Andamento do pedido por item
- Rastreamento da remessa ao vivo, com previsão de chegada
- Preferências de entrega e comprovante de entrega
Faturas, pagamentos e extratos
O cliente baixa faturas, paga o que está vencido, monta parcelamentos e consulta o extrato da conta sem precisar ligar para o financeiro.
- Faturas em PDF e em XML (fatura eletrônica)
- Parcelamentos e cobrança
- Extrato da conta e faixas de vencimento
Serviços e assinaturas
Contratos de manutenção, licenças e serviços mensais, com consumo, níveis de serviço e datas de renovação.
- Serviços mensais e consumo
- Níveis de serviço e tempos de resposta
- Renovações e solicitações de serviço
Contratos assinados no portal
O cliente lê o contrato, preenche seus dados e assina. Segundo signatário e verificação já estão incluídos.
- Ler, aceitar e assinar
- Suporte a segundo signatário
- Verificação e trilha de evidências
Suporte, documentos e mensagens
Chamados de suporte com níveis de serviço, uma biblioteca de documentos compartilhada e todas as notificações em uma única caixa de entrada.
- Chamados de suporte com SLA
- Documentos compartilhados e arquivos solicitados
- Mensagens e notificações
Produtos, preços e carrinho de orçamento
O cliente vê os próprios preços, adiciona produtos ao carrinho e pede um orçamento em segundos. As devoluções são solicitadas do mesmo jeito.
- Preços específicos por cliente
- Carrinho de orçamento
- Pedidos de devolução com status
Entregas e briefings de agência
Em trabalhos de serviço, os clientes enviam briefings, revisam as entregas e aceitam ou pedem ajustes, rodada a rodada.
- Solicitações e briefings
- Revisão de entrega com rodadas de ajuste
- Orçamentos de trabalho adicional
Um portal do fornecedor para concorrências
Os fornecedores entram nas concorrências por uma página guiada, enviam propostas lacradas e acompanham o resultado.
- Candidaturas de fornecedores
- Participação guiada em concorrências
- Propostas lacradas abertas em conjunto
Um portal que responde
O cliente pergunta onde está o pedido ou por que uma fatura mudou. O assistente de IA responde com dados em tempo real e passa para o gerente de conta quando necessário.
Como os colegas de IA trabalhamTodos os recursos
Os usuários do portal recebem contas no ERP?
Não. Os usuários do portal têm uma identidade própria e separada e só veem o que é compartilhado com eles.
Uma pessoa pode gerenciar várias empresas?
Sim. O usuário do portal alterna entre as empresas a que pertence, com um perfil em cada uma: administrador, comprador ou somente leitura.
Podemos personalizar o portal com a nossa marca?
Sim. O portal exibe o seu logotipo e as suas cores.
Os fornecedores também podem usar?
Sim. Os fornecedores têm um portal próprio para candidaturas e concorrências.
Gerencie o portal do cliente sem estresse.
O Dika Ops está em beta fechado. Recebemos poucas empresas por vez e configuramos tudo junto com você.