Electrodomésticos, de la fábrica a la visita de servicio. Series, garantías y distribuidores conectados.
Las empresas de electrodomésticos venden a través de distribuidores y dan soporte a sus productos durante años. Dika Ops registra números de serie, condiciones de garantía, pedidos de distribuidores y trabajos de servicio en un solo registro, de modo que una venta de hoy se puede rastrear cuando un cliente llame años después.
Lo que frena el negocio de electrodomésticos
Cada unidad tiene un número de serie. Saber qué distribuidor y qué cliente la recibió debería tomar segundos, no horas.
Que una reclamación proceda depende de la fecha de venta y de las condiciones. El equipo lo revisa a mano entre varios archivos.
Los distribuidores tienen sus propios precios, metas de volumen y condiciones de crédito. Los pedidos y las devoluciones llegan de muchas formas.
Los puntos de servicio autorizados necesitan refacciones con rapidez. La demanda de refacciones es difícil de pronosticar con datos de trabajos dispersos.
Números de serie y productos
Recibe y despacha por número de serie, y mantén el modelo, la variante y los documentos en la ficha del producto.
- Números de serie en recepciones y envíos
- Modelos con variantes y colores
- Manuales y documentos adjuntos
Pedidos y crédito de distribuidores
Toma pedidos por distribuidor con sus propios precios y condiciones de crédito, y da seguimiento a lo que debe cada uno.
- Listas de precios por grupo de distribuidores
- Pedidos entregados en parcialidades
- Cuentas por cobrar por distribuidor
Garantías y trabajos de servicio
Registra las solicitudes de servicio contra la unidad, anota las refacciones usadas y conserva el historial junto al cliente.
- Trabajos vinculados a la serie y al cliente
- Refacciones usadas cargadas al trabajo
- Historial de servicio en un solo lugar
Refacciones y compras
Mantén inventario de refacciones para la red de servicio y repón con proveedores según el consumo.
- Existencias por almacén y ubicación
- Órdenes de compra de refacciones
- Historial y perfil del proveedor
Un solo flujo, de principio a fin.
- 01Recibe las unidades
Los electrodomésticos se reciben de la fábrica o del proveedor con sus números de serie.
- 02Pedido del distribuidor
Un pedido de distribuidor reserva inventario y aplica el precio y las condiciones de crédito del distribuidor.
- 03Despacha
La entrega registra los números de serie enviados, de modo que cada unidad queda vinculada a su distribuidor.
- 04Servicio
Se registra un trabajo de servicio contra la unidad y las refacciones se entregan desde el inventario de refacciones.
- 05Factura y revisa
Las facturas y los costos de servicio alimentan los reportes de devoluciones, reparaciones y demanda de refacciones.
Los módulos que vas a usar.
Electrodomésticos: tus dudas, resueltas.
¿Podemos rastrear una unidad por su número de serie?
Sí. Los números de serie se pueden registrar en recepciones y envíos, así que puedes saber qué distribuidor recibió una unidad determinada.
¿Podemos guardar la información de garantía?
Los registros de producto y de ventas guardan los detalles, y los trabajos de servicio se vinculan a la unidad, así que el historial queda en un solo lugar.
¿Podemos manejar precios y condiciones de crédito distintos por distribuidor?
Sí. Las listas de precios y las condiciones de crédito se pueden definir por cliente o por grupo de clientes.
¿Podemos gestionar las refacciones de la red de servicio?
Sí. Las refacciones se manejan como inventario en sus propias ubicaciones, y las órdenes de compra permiten reponerlas.
¿Dika Ops ya está disponible?
Dika Ops está en beta cerrada. Únete a la lista de espera y te contactaremos a medida que se abran plazas.
Dirige toda la empresa desde un solo lugar.
Dika Ops está en beta cerrada. Incorporamos unas pocas empresas cada vez y lo configuramos todo contigo.