AGD, od fabryki do wizyty serwisanta. Numery seryjne, gwarancje i dealerzy w jednym systemie.
Firmy z branży AGD sprzedają przez dealerów i obsługują produkty latami. Dika Ops zapisuje numery seryjne, warunki gwarancji, zamówienia dealerów i zlecenia serwisowe w jednej karcie, więc sprzedaż z dzisiaj da się odtworzyć, gdy klient zadzwoni za kilka lat.
Co spowalnia branżę AGD
Każde urządzenie ma numer seryjny. Ustalenie, który dealer i klient je otrzymał, powinno zająć sekundy, a nie godziny.
To, czy reklamacja jest zasadna, zależy od daty sprzedaży i warunków. Pracownicy sprawdzają to ręcznie w kilku plikach.
Dealerzy mają własne ceny, cele wolumenowe i warunki kredytu kupieckiego. Zamówienia i zwroty przychodzą w różnych formach.
Autoryzowane punkty serwisowe potrzebują części zamiennych szybko. Zapotrzebowanie trudno prognozować z rozproszonych danych o zleceniach.
Numery seryjne i produkty
Przyjmuj i wysyłaj według numeru seryjnego, a model, wariant i dokumenty trzymaj w karcie produktu.
- Numery seryjne na przyjęciach i wydaniach
- Modele z wariantami i kolorami
- Instrukcje i dokumenty w załączeniu
Zamówienia dealerów i kredyt kupiecki
Przyjmuj zamówienia od każdego dealera z jego cenami i warunkami kredytu kupieckiego i śledź, ile jest winien.
- Cenniki według grup dealerów
- Zamówienia realizowane w częściach
- Należności według dealera
Gwarancja i zlecenia serwisowe
Zgłaszaj naprawy do konkretnego urządzenia, zapisuj użyte części i trzymaj historię przy kliencie.
- Zlecenia powiązane z numerem seryjnym i klientem
- Użyte części księgowane na zlecenie
- Historia serwisowa w jednym miejscu
Części zamienne i zakupy
Utrzymuj zapas części zamiennych dla sieci serwisowej i domawiaj od dostawców według zużycia.
- Stany według magazynu i lokalizacji
- Zamówienia zakupu na części zamienne
- Historia i profil dostawcy
Jeden przepływ, od początku do końca.
- 01Przyjmij urządzenia
Urządzenia są przyjmowane z fabryki lub od dostawcy wraz z numerami seryjnymi.
- 02Zamówienie dealera
Zamówienie dealera rezerwuje towar i stosuje jego cenę oraz warunki kredytu kupieckiego.
- 03Wyślij
Wydanie zapisuje wysłane numery seryjne, więc każde urządzenie jest powiązane ze swoim dealerem.
- 04Serwis
Zlecenie serwisowe jest zakładane na urządzenie, a części są wydawane z magazynu części zamiennych.
- 05Zafakturuj i przeanalizuj
Faktury i koszty serwisu zasilają raporty o zwrotach, naprawach i zapotrzebowaniu na części zamienne.
Moduły, z których skorzystasz.
AGD – odpowiedzi.
Czy możemy prześledzić urządzenie po numerze seryjnym?
Tak. Numery seryjne można zapisywać na przyjęciach i wydaniach, więc ustalisz, który dealer otrzymał dane urządzenie.
Czy możemy przechowywać informacje o gwarancji?
Szczegóły są w kartach produktów i dokumentach sprzedaży, a zlecenia serwisowe są powiązane z urządzeniem, więc cała historia jest w jednym miejscu.
Czy możemy mieć różne ceny i warunki kredytu kupieckiego dla dealerów?
Tak. Cenniki i warunki kredytu kupieckiego ustawiasz dla pojedynczego klienta albo grupy klientów.
Czy możemy zarządzać częściami zamiennymi dla sieci serwisowej?
Tak. Części zamienne są prowadzone jako zapas we własnych lokalizacjach, a zamówienia zakupu mogą je uzupełniać.
Czy Dika Ops jest już dostępna?
Dika Ops jest w zamkniętej becie. Dołącz do listy oczekujących, a odezwiemy się, gdy pojawią się wolne miejsca.
Zarządzaj całą firmą z jednego miejsca.
Dika Ops jest w zamkniętej becie. Wdrażamy po kilka firm naraz i konfigurujemy wszystko razem z Tobą.