Каждый звонок записан текстом и разложен по местам.
Deepgram превращает речь в текст в реальном времени. Голосовой сотрудник слышит с его помощью звонящих, а колл-центр получает расшифровку каждого звонка. Краткая сводка и следующие шаги сохраняются в карточке клиента.
Deepgram и Dika Ops всегда синхронны.
Быстрое распознавание речи: каждый звонок становится расшифровкой в нужной карточке.
Для чего её используют команды.
Звонящие говорят естественно, а сотрудник слышит их в реальном времени.
Оператор завершает разговор, а сводка уже лежит в карточке клиента.
Ищите по прошлым звонкам: товар, обещание или жалоба.
Подключение в четыре шага.
- 01
Используйте модели Deepgram из вашего тарифа или подключите собственный API-ключ Deepgram.
- 02
Назначьте распознавание речи голосовому сотруднику и тем линиям колл-центра, которые вы выберете.
- 03
Задайте срок хранения, уведомления о записи и месячный лимит.
- 04
Сделайте тестовые звонки, прочитайте расшифровки и включите для живых звонков.
Deepgram: отвечаем на вопросы.
Является ли Dika Ops официальным партнёром Deepgram?
Нет. Интеграция с Deepgram находится в раннем доступе. Она работает через API Deepgram с ключом, которым управляет Dika Ops, или с вашим собственным ключом.
Какие модели Deepgram доступны?
Семейства Nova и Flux: для английской и многоязычной речи, в реальном времени и для записанных звонков. Список обновляется вместе с релизами Deepgram.
Какие данные отправляются?
Только аудио тех звонков, которые вы выбрали для расшифровки. Карточки клиентов остаются в Dika Ops, а сводка записывается туда уже потом.
Работает ли это со звонящими на турецком?
Многоязычные модели охватывают много языков. Сначала проверьте на своих звонках: точность зависит от языка и качества связи.
Deepgram — товарный знак его владельца. Dika Ops не связан с владельцем и не получал его одобрения.
Управляйте всей компанией из одного места.
Dika Ops работает в закрытой бете. Мы подключаем компании небольшими группами и настраиваем всё вместе с вами.