Chaque appel décroché. Dans toutes les langues.
Un assistant d’appels IA répond à votre téléphone et à vos e-mails, consulte les données de commande en direct et passe la main à une personne quand il le faut. Chaque conversation est rattachée au dossier.
Des réponses fondées sur des données en direct
Où est ma commande, quand arrivera-t-elle, est-ce en stock ? Nina répond à partir des mêmes données que votre équipe.
- Questions sur les commandes, le stock et les livraisons
- Répond dans la langue de l’appelant
- Passe la main à une personne
Chaque conversation rattachée au dossier
Les appels et les e-mails sont résumés et rattachés au client, à la commande ou au dossier concerné.
- Résumés d’appels rattachés au dossier
- Tâches de suivi créées
- Boîte de réception partagée pour l’équipe
Un accueil qui ne ferme jamais
Nuits, week-ends et lundis chargés : les appels sont décrochés, consignés et aiguillés.
Comment travaillent les collaborateurs IAToutes les fonctionnalités
L’assistant remplace-t-il notre équipe ?
Non. Il traite les questions courantes et confie tout le reste à une personne, avec le contexte déjà consigné.
Quelles langues parle-t-il ?
Les appelants reçoivent une réponse dans leur propre langue. Indiquez-nous les langues dont vous avez besoin en rejoignant la liste d’attente.
Le centre d’appels est-il disponible dès maintenant ?
Elle est déployée en accès anticipé auprès des clients de la bêta.
Gérez votre centre d’appels en toute sérénité.
Dika Ops est en bêta fermée. Nous accueillons quelques entreprises à la fois et paramétrons tout avec vous.