Ihre Kunden verwalten ihr Konto selbst.
Ein Portal im Look Ihrer Marke, in dem jeder Kunde seine gesamte Geschäftsbeziehung mit Ihnen verwaltet: Angebote, Aufträge, Sendungen, Rechnungen, Abonnements, Verträge, Support und ein persönlicher Ansprechpartner. Lieferanten erhalten ein eigenes Portal für Ausschreibungen.
Eine Übersicht für alles, was ansteht
Kunden öffnen das Portal und sehen sofort, was auf sie wartet: ein Angebot zur Entscheidung, eine Rechnung zur Zahlung, ein Vertrag zur Unterschrift. Saldo, Aufträge und Sendungen stehen gleich daneben.
- Liste offener Aufgaben mit Ein-Klick-Aktionen
- Offener Saldo, Aufträge, Sendungen und Service auf einen Blick
- Einkäufe der letzten 12 Monate
Ein persönlicher Ansprechpartner
Jeder Kunde sieht, wer sich um ihn kümmert, wann diese Person online ist und wie schnell sie üblicherweise antwortet. Ein Klick für eine Nachricht oder einen Anruftermin.
- Zugewiesener Vertriebsmitarbeiter
- Online-Status und Antwortzeit
- Nachricht senden oder Rückruf anfordern
Angebote, über die sie entscheiden
Kunden prüfen Positionen, Zahlungsbedingungen und Lieferzeit und nehmen dann an, fordern eine Überarbeitung an oder lehnen mit einer Notiz ab. Mit der Annahme entsteht der Auftrag.
- Annehmen, überarbeiten lassen oder mit Notiz ablehnen
- Änderungswünsche mit neuen Lieferterminen
- Jeder Aufruf und jede Entscheidung im Datensatz
Aufträge und Sendungen, live
Jeder Auftrag zeigt seine Positionen, den Fortschritt, Sendungen und Rechnungen. Sendungen zeigen Packstücke, das Fahrzeug und die Ankunftszeit.
- Auftragsfortschritt je Position
- Live-Sendungsverfolgung mit Ankunftszeit
- Lieferpräferenzen und Liefernachweis
Rechnungen, Zahlungen und Kontoauszüge
Kunden laden Rechnungen herunter, zahlen Fälliges, richten Ratenpläne ein und sehen ihren Kontoauszug, ohne bei der Buchhaltung anrufen zu müssen.
- Rechnungen als PDF und E-Rechnung (XML)
- Ratenpläne und Forderungseinzug
- Kontoauszug und Altersstruktur
Services und Abonnements
Wartungsverträge, Lizenzen und monatliche Services mit Nutzung, Service-Levels und Verlängerungsterminen.
- Monatliche Services und Nutzung
- Service-Levels und Reaktionszeiten
- Verlängerungen und Serviceanfragen
Verträge im Portal unterzeichnen
Kunden lesen den Vertrag, ergänzen ihre Angaben und unterzeichnen. Zweite Unterzeichner und Verifizierung sind eingebaut.
- Lesen, annehmen, unterzeichnen
- Zweiter Unterzeichner möglich
- Verifizierung und Nachweiskette
Support, Dokumente und Nachrichten
Supportanfragen mit Service-Levels, eine gemeinsame Dokumentenbibliothek und alle Benachrichtigungen in einem Posteingang.
- Supportanfragen mit SLA
- Geteilte Dokumente und angeforderte Dateien
- Nachrichten und Benachrichtigungen
Produkte, Preise und Angebotskorb
Kunden sehen ihre eigenen Preise, legen Produkte in einen Korb und fordern in Sekunden ein Angebot an. Retouren werden auf dieselbe Weise angefragt.
- Kundenspezifische Preise
- Angebotskorb
- Retourenanfragen mit Status
Abnahmen und Briefings für Agenturen
Bei Dienstleistungen senden Auftraggeber Briefings, prüfen Ergebnisse und nehmen sie ab oder fordern Änderungen an, Runde für Runde.
- Anfragen und Briefings
- Abnahme mit Korrekturschleifen
- Angebote für Zusatzleistungen
Ein Lieferantenportal für Ausschreibungen
Lieferanten nehmen über eine geführte Seite an Ausschreibungen teil, reichen verdeckte Gebote ein und verfolgen das Ergebnis.
- Lieferantenbewerbungen
- Geführte Teilnahme an Ausschreibungen
- Verdeckte Gebote, gemeinsam geöffnet
Ein Portal, das antwortet
Kunden fragen, wo ihr Auftrag ist oder warum sich eine Rechnung geändert hat. Der KI-Assistent antwortet aus Live-Daten und übergibt bei Bedarf an den Ansprechpartner.
So arbeiten KI-KollegenAlle Funktionen
Bekommen Portalnutzer ERP-Konten?
Nein. Portalnutzer haben eine eigene, getrennte Identität und sehen nur, was mit ihnen geteilt wird.
Kann eine Person mehrere Firmen verwalten?
Ja. Ein Portalnutzer kann zwischen den Firmen wechseln, zu denen er gehört, jeweils mit einer Rolle: Admin, Einkäufer oder nur lesen.
Können wir das Portal an unsere Marke anpassen?
Ja. Das Portal zeigt Ihr Logo und Ihre Farben.
Können auch Lieferanten es nutzen?
Ja. Lieferanten haben ein eigenes Portal für Bewerbungen und Ausschreibungen.
Kundenportal ohne Hektik.
Dika Ops befindet sich in der geschlossenen Beta. Wir nehmen jeweils nur wenige Unternehmen auf und richten alles gemeinsam mit Ihnen ein.