Müşterileriniz hesaplarını kendileri yönetsin.
Markanızı taşıyan bu portalda her müşteri sizinle olan tüm hesabını yönetir: teklifler, siparişler, sevkiyatlar, faturalar, abonelikler, sözleşmeler, destek ve kendi müşteri temsilcisi. Tedarikçiler de ihaleler için kendi portallarını kullanır.
Bekleyen her şey tek ekranda
Müşteri portala girdiğinde kendisini bekleyenleri görür: karar verilecek bir teklif, ödenecek bir fatura, imzalanacak bir sözleşme. Bakiyesi, siparişleri ve sevkiyatları da hemen orada.
- Tek tıkla işlem yapılan bekleyen işler listesi
- Açık bakiye, siparişler, sevkiyatlar ve servis tek bakışta
- Son 12 ayın alımları
Her müşteriye kendi temsilcisi
Her müşteri, kendisiyle kimin ilgilendiğini, ne zaman çevrimiçi olduğunu ve genelde ne kadar hızlı yanıt verdiğini görür. Tek tıkla mesaj atabilir ya da görüşme ayarlayabilir.
- Atanmış satış temsilcisi
- Çevrimiçi durumu ve yanıt süresi
- Mesaj gönderme ya da arama talebi
Müşterinin doğrudan karar verebildiği teklifler
Müşteri kalemleri, ödeme koşullarını ve teslim süresini inceler; teklifi onaylar, revizyon ister ya da not düşerek reddeder. Onaylanan teklif siparişe dönüşür.
- Onay, revizyon ya da notla ret
- Yeni teslim tarihli değişiklik talepleri
- Her görüntüleme ve karar kayıt altında
Siparişler ve sevkiyatlar canlı
Her sipariş kalemlerini, ilerlemesini, sevkiyatlarını ve faturalarını gösterir. Sevkiyatlarda paketler, araç ve varış saati görünür.
- Kalem bazında sipariş ilerlemesi
- Tahmini varış saatiyle canlı sevkiyat takibi
- Teslimat tercihleri ve teslim kanıtı
Faturalar, ödemeler ve hesap ekstreleri
Müşteriler faturalarını indirir, vadesi gelenleri öder, ödeme planı oluşturur ve hesap ekstresini finans ekibinizi aramadan görür.
- PDF ve e-fatura XML'iyle faturalar
- Ödeme planları ve tahsilatlar
- Hesap ekstresi ve yaşlandırma
Hizmetler ve abonelikler
Bakım sözleşmeleri, lisanslar ve aylık hizmetler; kullanım bilgileri, hizmet seviyeleri ve yenileme tarihleriyle.
- Aylık hizmetler ve kullanım
- Hizmet seviyeleri ve yanıt süreleri
- Yenilemeler ve servis talepleri
Portalda imzalanan sözleşmeler
Müşteri sözleşmeyi okur, bilgilerini doldurur ve imzalar. İkinci imzacı ve doğrulama adımları hazır gelir.
- Oku, onayla, imzala
- İkinci imzacı desteği
- Doğrulama ve kanıt zinciri
Destek, belgeler ve mesajlar
Hizmet seviyesi tanımlı destek talepleri, ortak belge kütüphanesi ve tüm bildirimler tek gelen kutusunda.
- SLA'lı destek talepleri
- Paylaşılan belgeler ve istenen dosyalar
- Mesajlar ve bildirimler
Ürünler, fiyatlar ve teklif sepeti
Müşteriler kendilerine özel fiyatları görür, ürünleri sepete ekler ve saniyeler içinde teklif ister. İade talepleri de aynı şekilde iletilir.
- Müşteriye özel fiyatlar
- Teklif sepeti
- Durumu izlenebilen iade talepleri
Ajans teslimleri ve brifler
Hizmet işlerinde müşteri brif gönderir, teslim edilen işleri inceler; her turda onaylar ya da değişiklik ister.
- Talepler ve brifler
- Revizyon turlarıyla teslim incelemesi
- Ek iş teklifleri
İhaleler için tedarikçi portalı
Tedarikçiler adım adım ilerleyen bir sayfayla ihaleye katılır, kapalı zarf teklif verir ve sonucu takip eder.
- Tedarikçi başvuruları
- Adım adım ihaleye katılım
- Kapalı zarflar birlikte açılır
Soruları yanıtlayan bir portal
Müşteri siparişinin nerede olduğunu ya da bir faturanın neden değiştiğini sorar. Yapay zekâ asistanı canlı veriden yanıtlar, gerektiğinde müşteri temsilcisine devreder.
Yapay zekâ çalışanları nasıl çalışırDiğer tüm modüllerle birlikte çalışır.
Tüm özellikler
Portal kullanıcılarına ERP hesabı açılıyor mu?
Hayır. Portal kullanıcılarının ayrı bir hesabı olur ve yalnızca kendileriyle paylaşılanı görürler.
Bir kişi birden fazla şirketi yönetebilir mi?
Evet. Portal kullanıcısı bağlı olduğu şirketler arasında geçiş yapabilir ve her birinde ayrı bir rolü olur: yönetici, satın almacı ya da salt okunur.
Portalı kendi markamızla kullanabilir miyiz?
Evet. Portal sizin logonuzu ve renklerinizi taşır.
Tedarikçiler de kullanabilir mi?
Evet. Tedarikçilerin başvurular ve ihaleler için kendi portalı var.
Müşteri portalını telaşsız yönetin.
Dika Ops kapalı betada. Her seferinde birkaç şirket alıyor, her şeyi sizinle birlikte kuruyoruz.