한 화면에 모인 처리 대기 항목
고객이 포털에 들어오면 자신이 처리할 일이 바로 보입니다. 결정할 견적, 결제할 청구서, 서명할 계약이 그것입니다. 잔액, 주문, 배송 현황도 같은 화면에 있습니다.
- 클릭 한 번으로 처리하는 "내가 할 일" 목록
- 미결제 잔액, 주문, 배송, 서비스를 한눈에
- 최근 12개월 구매 내역
전담 어카운트 매니저
고객은 누가 자신을 담당하는지, 언제 접속 중인지, 보통 얼마나 빨리 답하는지 볼 수 있습니다. 클릭 한 번으로 메시지를 보내거나 통화를 예약합니다.
- 배정된 영업 담당자
- 접속 상태와 응답 시간
- 메시지 또는 통화 요청
고객이 직접 결정하는 견적
고객은 품목, 결제 조건, 납기를 검토한 뒤 수락하거나, 수정을 요청하거나, 사유를 적어 거절합니다. 수락하면 주문이 만들어집니다.
- 수락, 수정 요청, 사유와 함께 거절
- 새 납기와 함께 보내는 변경 요청
- 열람과 결정 모두 레코드에 기록
실시간 주문과 배송
각 주문에서 품목, 진행 상황, 배송, 청구서를 볼 수 있습니다. 배송에는 포장 단위, 차량, 도착 시각이 표시됩니다.
- 품목별 주문 진행률
- 도착 예정 시각이 있는 실시간 배송 추적
- 배송 선호 사항과 배송 증빙
청구서, 결제, 계정 명세서
고객이 재무팀에 전화하지 않고도 청구서를 내려받고, 결제 기한이 된 금액을 결제하고, 분할 납부를 설정하고, 계정 명세서를 확인합니다.
- PDF와 전자 청구서 XML 지원
- 분할 납부와 수금
- 계정 명세서와 경과 기간 분석
서비스와 구독
유지보수 계약, 라이선스, 월 서비스를 사용량, 서비스 수준, 갱신일과 함께 확인합니다.
- 월 서비스와 사용량
- 서비스 수준과 응답 시간
- 갱신과 서비스 요청
포털에서 서명하는 계약
고객이 계약서를 읽고, 정보를 입력하고, 서명합니다. 두 번째 서명자와 본인 확인도 기본으로 지원합니다.
- 열람, 수락, 서명
- 두 번째 서명자 지원
- 검증과 증빙 이력
지원, 문서, 메시지
서비스 수준이 적용되는 지원 요청, 공유 문서 보관함, 모든 알림을 하나의 받은편지함에서.
- SLA가 적용되는 지원 요청
- 공유 문서와 요청한 파일
- 메시지와 알림
상품, 가격, 견적 장바구니
고객은 자신에게 적용되는 가격을 확인하고, 상품을 장바구니에 담아 몇 초 만에 견적을 요청합니다. 반품도 같은 방식으로 요청합니다.
- 고객별 가격
- 견적 장바구니
- 상태를 확인하는 반품 요청
에이전시 납품 검수와 브리프
서비스 업무에서는 고객이 브리프를 보내고, 산출물을 검토하고, 차수마다 수락하거나 수정을 요청합니다.
- 요청과 브리프
- 수정 차수가 있는 납품 검수
- 추가 작업 견적
입찰을 위한 공급업체 포털
공급업체는 안내형 페이지로 입찰에 참여하고, 밀봉 입찰서를 제출하며, 결과를 확인합니다.
- 공급업체 신청
- 안내형 입찰 참여
- 한꺼번에 개봉하는 밀봉 입찰
대답하는 포털
고객이 주문이 어디쯤인지, 청구서가 왜 바뀌었는지 물으면 AI 어시스턴트가 실시간 데이터로 답하고, 필요하면 어카운트 매니저에게 넘깁니다.
AI 직원의 업무 방식다른 모든 기능과 연동됩니다.
전체 기능
포털 사용자도 ERP 계정이 생기나요?
아니요. 포털 사용자는 별도의 계정을 가지며, 공유된 정보만 볼 수 있습니다.
한 사람이 여러 회사를 관리할 수 있나요?
네. 포털 사용자는 소속된 회사를 오가며 전환할 수 있고, 회사마다 관리자, 구매 담당, 읽기 전용 중 하나의 역할을 가집니다.
포털에 우리 브랜드를 적용할 수 있나요?
네. 포털에 로고와 색상이 적용됩니다.
공급업체도 사용할 수 있나요?
네. 공급업체는 신청과 입찰을 위한 별도 포털을 사용합니다.