L'area dei tuoi clienti, nelle loro mani.
Un portale con il tuo marchio in cui ogni cliente gestisce l'intero rapporto con te: preventivi, ordini, spedizioni, fatture, abbonamenti, contratti, assistenza e un account manager dedicato. I fornitori hanno un proprio portale per le gare.
Una sola panoramica, tutto ciò che è in sospeso
I clienti aprono il portale e vedono subito cosa li aspetta: un preventivo da decidere, una fattura da pagare, un contratto da firmare. Saldo, ordini e spedizioni sono lì, a portata di mano.
- Elenco delle attività in sospeso, con azioni in un clic
- Saldo aperto, ordini, spedizioni e assistenza a colpo d'occhio
- Acquisti degli ultimi 12 mesi
Un account manager dedicato
Ogni cliente vede chi si occupa di lui, quando è online e con che rapidità risponde di solito. Un clic per scrivere o prenotare una chiamata.
- Referente commerciale assegnato
- Stato online e tempi di risposta
- Scrivi o richiedi una chiamata
Preventivi su cui possono decidere
I clienti controllano righe, condizioni di pagamento e tempi di consegna, poi accettano, chiedono una revisione o rifiutano con una nota. Con l'accettazione nasce l'ordine.
- Accettare, rivedere o rifiutare con una nota
- Richieste di modifica con nuove date di consegna
- Ogni visualizzazione e decisione sul record
Ordini e spedizioni in tempo reale
Ogni ordine mostra righe, avanzamento, spedizioni e fatture. Le spedizioni indicano colli, veicolo e orario di arrivo.
- Avanzamento dell'ordine per riga
- Tracciamento delle spedizioni in tempo reale con ETA
- Preferenze di consegna e prova di consegna
Fatture, pagamenti ed estratti conto
I clienti scaricano le fatture, pagano il dovuto, impostano piani di pagamento e consultano l'estratto conto senza chiamare l'amministrazione.
- Fatture in PDF e fattura elettronica XML
- Piani di pagamento e incassi
- Estratto conto e scadenziario
Servizi e abbonamenti
Contratti di manutenzione, licenze e servizi mensili con consumi, livelli di servizio e date di rinnovo.
- Servizi mensili e consumi
- Livelli di servizio e tempi di risposta
- Rinnovi e richieste di assistenza
Contratti firmati nel portale
I clienti leggono il contratto, compilano i propri dati e firmano. Secondo firmatario e verifica sono già previsti.
- Leggere, accettare e firmare
- Supporto per il secondo firmatario
- Verifica e traccia probatoria
Assistenza, documenti e messaggi
Richieste di assistenza con livelli di servizio, una libreria di documenti condivisa e tutte le notifiche in un'unica casella.
- Richieste di assistenza con SLA
- Documenti condivisi e file richiesti
- Messaggi e notifiche
Prodotti, prezzi e carrelli per preventivi
I clienti vedono i propri prezzi, aggiungono prodotti al carrello e richiedono un preventivo in pochi secondi. I resi si richiedono allo stesso modo.
- Prezzi dedicati al cliente
- Carrello preventivo
- Richieste di reso con stato
Consegne e brief per le agenzie
Per i servizi, i clienti inviano brief, rivedono i deliverable e accettano o chiedono modifiche, round dopo round.
- Richieste e brief
- Revisione delle consegne con round di modifica
- Preventivi per lavori aggiuntivi
Un portale fornitori per le gare
I fornitori partecipano alle gare da una pagina guidata, presentano offerte sigillate e seguono l'esito.
- Candidature dei fornitori
- Partecipazione guidata alle gare
- Offerte sigillate aperte insieme
Un portale che risponde
I clienti chiedono dov'è il loro ordine o perché una fattura è cambiata. L'assistente AI risponde con dati in tempo reale e passa la mano all'account manager quando serve.
Come lavorano i colleghi AITutte le funzionalità
Gli utenti del portale ottengono un account ERP?
No. Gli utenti del portale hanno un'identità separata e vedono solo ciò che viene condiviso con loro.
Una persona può gestire più aziende?
Sì. Un utente del portale può passare da un'azienda all'altra tra quelle a cui appartiene, con un ruolo in ciascuna: amministratore, acquirente o sola lettura.
Possiamo personalizzare il portale con il nostro marchio?
Sì. Il portale riporta il tuo logo e i tuoi colori.
Possono usarlo anche i fornitori?
Sì. I fornitori hanno un proprio portale per candidature e gare.
Gestisci il portale clienti in tutta serenità.
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